ตลอด10กว่าปีที่ผมทำงานเป็นออดิท ทั้งในสายผู้สอบบัญชี ไอทีออดิท และผู้ตรวจสอบภายใน ผมมีโอกาสได้ทำงานกับน้องฝึกงานหรือน้องออดิทจบใหม่ตลอดเวลา ทำให้ผมเห็นอะไรหลายๆอย่างในเนื้องาน
น้องๆออดิทมือใหม่ที่เริ่มงานในปีแรกมักจะรู้สึกท้าทายและแฝงไปด้วยความกังวลใจบางอย่าง ความรู้สึกนึ้ถือเป็นเรื่องปกติเพราะผมก็เคยรู้สึกแบบนี้ในการทำงานช่วงปีแรกๆ
นี่คือ6สิ่งที่มักจะทำให้น้องออดิทมือใหม่กังวลใจมากที่สุด:
1. การจัดการเวลาที่มีประสิทธิภาพ
ออดิทมือใหม่มักต้องเผชิญกับการทำงานหลายหน้าที่พร้อมกัน ไม่ว่าจะเป็นการจัดข้อมูลใน Excel, การรวบรวมเอกสาร, การ Vouching และการตามเอกสารลูกค้า การจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญในการป้องกันไม่ให้เกิดการทำงานล่าช้าจนเลยเดดไลน์ การขาดประสบการณ์ในการจัดลำดับความสำคัญของงานอาจทำให้รู้สึกกดดันและเครียดได้
2. ความรู้ที่ไม่เพียงพอ
การขาดความรู้เฉพาะทางหรือประสบการณ์ในการทำงานจริงอาจทำให้ออดิทมือใหม่กังวลใจ แม้จะได้รับการอบรมในห้องเทรนมาแล้วก่อนออกจ็อบ แต่พอได้ทำงานจริง การเข้าใจและประยุกต์ใช้มาตรฐานทางการเงินและกฎระเบียบที่ซับซ้อนเป็นเรื่องที่ท้าทาย การกลัวว่าจะทำผิดพลาดในการตรวจสอบข้อมูลหรือกลัวว่าจะให้คำปรึกษาลูกค้าไปแบบผิดๆ เป็นสิ่งที่พบบ่อย
ลูกค้าบางคนชอบหยอกน้องจบใหม่ด้วยการถามคำถามยากๆ พอน้องใหม่ตอบไม่ได้ ก็ควรจะตอบไปว่า ‘อันนี้ไม่ทราบจริงๆค่ะ เดี๋ยวหนูจะรีบไปหาคำตอบมาให้ค่ะ’ แล้วค่อยไปค้นคว้าเพิ่มเติมเองหรือไปถามพี่อินชาจต่อไป
3. ความกดดันจากลูกค้าและหัวหน้างาน
ออดิทมือใหม่ต้องรับมือกับความคาดหวังที่สูงจากทั้งลูกค้าและหัวหน้างาน ไม่ว่าจะเป็นการทำงานให้เสร็จตรงเวลา และการแก้ไข Review Note การโดนหัวหน้าดุ หรือโดนลูกค้าบ่นเวลาไปตามเอกสาร ความกดดันเหล่านี้อาจทำให้เกิดความเครียดในการทำงาน โดยเฉพาะเมื่อต้องทำงานในสภาวะที่ต้องเจอกับข้อจำกัดทางเวลา
4. ความผิดพลาดและการรับผิดชอบ
ความกังวลใจเกี่ยวกับการทำงานผิดพลาด เช่น การรวบรวมข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง การวิเคราะห์ข้อมูลไม่ครบถ้วน หรือการทำรายงานที่ไม่ตรงตามมาตรฐานนั้นถือเป็นหนึ่งในความกลัวของน้องจบใหม่ ความผิดพลาดเพียงเล็กน้อยอาจนำไปสู่ผลกระทบทั้งในด้านการเงินและภาพลักษณ์ของบริษัท
5. การทำงานร่วมกับทีม
ออดิทมือใหม่อาจพบกับความท้าทายในการทำงานร่วมกับทีม โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมที่แต่ละคนมีบทบาทและความคาดหวังที่แตกต่างกัน การเรียนรู้การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ การจัดการความขัดแย้ง และการทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเป็นทักษะที่ต้องใช้เวลาในการพัฒนา การรู้จักสไตล์พี่อินชาจก็เป็นเรื่องสำคัญที่จะทำให้น้องๆทำงานได้ราบรื่นขึ้น
6. การเรียนรู้โปรแกรม เอไอและระบบการทำงานใหม่ๆ
น้องจบใหม่ต้องฝึกใช้ซอฟต์แวร์ต่างๆ และเครื่องมือเฉพาะทางในการตรวจสอบบัญชีและจัดการเอกสาร การใช้เอไอ เช่น ChatGPT หรือ Claude AI ในการช่วยงานให้เสร็จไวขึ้น การใช้งานโปรแกรมเหล่านี้ยังไม่คล่องอาจทำให้น้องๆ รู้สึกกังวลเวลาต้องถามพี่อินชาจบ่อยๆ อาจกลัวพี่เค้ารำคาญ ถ้าไม่ถามก็ไม่ได้อีก งานไม่เดิน
สรุป
การเป็นออดิทมือใหม่ไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากมีทั้งความท้าทายในการทำงานและการปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมที่ใหม่ แต่ด้วยการพัฒนาทักษะและความเข้าใจในหน้าที่ความรับผิดชอบ ควบคู่ไปกับการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงานและการเรียนรู้จากประสบการณ์ จะช่วยให้น้องใหม่สามารถก้าวผ่านความกังวลและประสบความสำเร็จในสายงานได้ในที่สุด
สิ่งสำคัญคือการมองว่านี่เป็นโอกาสในการเติบโตและเรียนรู้ และไม่กลัวที่จะขอความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
สนใจอีบุ๊ค สั่งซื้อได้ที่ https://peyconsulting.com/shop/
